תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר "רותמאמא" (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי רותמאמא (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים בו, צפייה בתכנים או שליחת חומרים, מהווה הסכמה לתקנון זה ולתנאים המפורטים בו. אנא קראו אותם בקפידה.
1. מטרת האתר וכללי שימוש
1.1. אתר רותמאמא נועד לספק תוכן חינוכי איכותי לילדים בגיל הרך, וכן חנות לרכישת מוצרים דיגיטליים מותאמים אישית.
1.2. מה מותר לעשות באתר:
- לצפות בכל התוכן החינוכי לשימוש אישי וחינוכי.
- לשתף את הסרטונים עם ילדיכם.
- לרכוש סרטונים אישיים בהתאם לתקנון הרכישה.
- ליצור קשר ולשלוח תמונות (בכפוף לסעיף "הגשת תמונות").
1.3. מה אסור לעשות:
- להעתיק, להפיץ או להשתמש בתוכן למטרות מסחריות ללא אישור.
- לנסות לפגוע באתר, לפרוץ אליו או לשלוח תכנים פוגעניים/בלתי חוקיים.
2. חנות: מדיניות הזמנות, ביטולים והחזרות
סעיף זה מתייחס לרכישת סרטונים אישיים ("סרטון מותאם אישית"):
2.1. מוצר בהתאמה אישית ("Custom Made"): הסרטונים הנמכרים באתר מופקים ומצולמים במיוחד עבור כל לקוח לפי הזמנה.
2.2. מדיניות ביטולים: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן לבטל עסקה לגבי "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן".
- מרגע שההזמנה נקלטה והחלה עבודת ההפקה/צילום – החיוב הוא סופי ולא ניתן לקבל החזר כספי.
- במידה וביקשתם לבטל לפני תחילת העבודה על הסרטון – יבוצע זיכוי מלא.
2.3. אחריות ותיקונים:
- טעות של "רותמאמא": (למשל: הגייה שגויה של השם) – יופק סרטון מתוקן חינם.
- טעות של הלקוח: (למשל: שגיאת כתיב בשם הילד בטופס ההזמנה) – תיקון יחייב הזמנה חדשה.
2.4. זמני אספקה וכוח עליון:
- הסרטון המוכן ישלח לכתובת המייל שהוזנה בתוך עד 10 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.
- הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מ"כוח עליון" או אירועים שאינם בשליטתה (כגון: תקלות אינטרנט, השבתת שרתים, שביתות, מלחמה וכד'). במקרים אלו תעשה החברה מאמץ לספק את המוצר בהקדם האפשרי.
2.5. תשלום ואישור עסקה:
- אספקת המוצר מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי. במידה והעסקה לא אושרה, ההזמנה תבוטל.
- המחירים באתר הם בשקלים חדשים (ש"ח), כוללים מע"מ (במידה וחל), והם סופיים.
3. הגשת תמונות ויצירות
3.1. האתר מאפשר להורים לשלוח תמונות של ילדיהם או ציורים ("היצירות") לצורך שילובן בסרטונים או בפינות באתר.
3.2. אישור הורים: משלוח תמונה מהווה הצהרה כי אתם ההורים או האפוטרופוסים החוקיים של הקטין המופיע בתמונה, וכי יש לכם את הסמכות המלאה לאשר את השימוש בה.
3.3. רישיון שימוש: בשליחת תמונה, אתם מעניקים ל"רותמאמא" רישיון חינם, בלתי מוגבל בזמן, להציג את התמונה בסרטונים ובערוצי המדיה של רותמאמא.
3.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבחור אילו תמונות להציג ולא מתחייבת להציג כל תמונה שנשלחה.
4. קניין רוחני
4.1. בעלות: כל התכנים באתר – סרטונים, תמונות, טקסטים, לוגו ועיצוב – הם בבעלותה הבלעדית של רותמאמא.
4.2. סרטונים אישיים שנרכשו: הלקוח מקבל רישיון לשימוש פרטי וביתי בלבד (הקרנה במשפחה, ימי הולדת). חל איסור לעשות בסרטון שנרכש שימוש מסחרי או שיווקי.
5. מדיניות פרטיות (Privacy Policy)
אנו מכבדים את פרטיותכם. הנה פירוט המידע שאנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו:
5.1. איסוף מידע:
- בעת רכישה: שם, טלפון, מייל, פרטי הילד/ה ופרטי הברכה.
- בעת פניה/שליחת תמונה: שם, עיר מגורים, מייל והקובץ המצורף.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש (Cookies) לשיפור האתר.
- YouTube API: האתר משתמש ברכיבי YouTube כדי להציג סרטונים. Google עשויה לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
5.2. שימוש במידע:
- עיבוד הזמנות ואספקת הסרטונים.
- יצירת קשר ומענה לפניות.
- שיפור חווית הגלישה באתר.
- אבטחה: פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו אלא נסלקים במערכת חיצונית מאובטחת (PCI-DSS).
5.3. שיתוף מידע: לא נעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט ספקים הדרושים לביצוע ההזמנה (כגון חברת הסליקה או שירותי דיוור) או במקרה של חובה חוקית.
6. אחריות וכללי
6.1. אחריות: התוכן באתר מסופק "כפי שהוא" (As Is). השימוש בתוכן החינוכי הוא באחריות ההורים בלבד. הנהלת האתר אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר.
6.2. שינויים: אנו רשאים לעדכן את התקנון ואת המחירים מעת לעת.
6.3. שירות לקוחות: לשאלות לגבי האתר, המוצרים או התקנון, ניתן לפנות אלינו בשעות הפעילות המקובלות.
6.4. סמכות שיפוט: הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט בירושלים.
יצירת קשר:
תנאי השימוש ומדיניות פרטיות עשויים להתעדכן מעת לעת
תאריך עדכון אחרון: 12 בדצמבר 2025
תנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלו נכתבו בעברית ומיועדים למשתמשים בישראל
תודה על האמון שלכם
הפרטיות שלכם חשובה לנו ואנו מתחייבים להגן עליה. אם יש לכם שאלות או חששות, אל תהססו ליצור איתנו קשר.